Возврат и обмен

Отказ от заказа до его получения

Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи вам. Для этого свяжитесь с нами по телефону +7 900 097-77-08 или напишите на info@powerelix.ru.

Если заказ уже оплачен, деньги возвращаются в полном объёме в срок до 10 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.

Возврат возможен при одновременном соблюдении условий:

• сохранён товарный вид товара;

• сохранены потребительские свойства товара: упаковка не вскрыта, защитная мембрана и заводская плёнка не нарушены;

• сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, накладная).

⚠️ Товар со вскрытой упаковкой возврату и обмену не подлежит: вскрытие банки означает, что товарный вид и потребительские свойства не сохранены, а для пищевой продукции повторный оборот такого товара невозможен.

Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на другие доказательства покупки у нашего магазина.

Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель. При возврате денежных средств продавец вправе удержать свои расходы на доставку возвращённого товара от покупателя.

Информация о порядке возврата при доставке

В каждый заказ вкладывается памятка с порядком и сроками возврата товара надлежащего качества. Памятка передаётся вместе с товаром в письменной форме — как того требует п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с браком, повреждённой упаковкой или истёкшим сроком годности — свяжитесь с нами в течение срока годности товара.

Вы вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар надлежащего качества;

• соразмерного уменьшения цены;

• возврата уплаченной суммы.

Расходы на возврат некачественного товара несёт продавец.

Для оформления пришлите на info@powerelix.ru: номер заказа, описание проблемы и фотографии товара и упаковки.

Порядок возврата

1. Сообщите о возврате: +7 900 097-77-08 или info@powerelix.ru

2. Мы подтвердим возврат и сообщим адрес отправки.

3. Отправьте товар с копией чека и заявлением на возврат.

4. После получения и проверки товара деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 календарных дней.